Regulamin serwisu

Obowiązuje od 12 listopada 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego rankingbiurnieruchomosci.pl (dalej: Serwis) i jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Serwis prowadzi operator serwisu rankingbiurnieruchomosci.pl (dalej: Operator). Kontakt z Operatorem: formularz na stronie Dla biur (rodzaj zgłoszenia „Inna sprawa”).
3. Pojęcia użyte w Regulaminie:
   • Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu,
   • Konsument: Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego,
   • Biuro: przedsiębiorca prowadzący biuro nieruchomości, którego dane są prezentowane w Serwisie,
   • Formularz: formularz w Serwisie, przez który Użytkownik wysyła zapytanie lub zgłoszenie.
4. Korzystając z Serwisu, Użytkownik akceptuje Regulamin. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie i można go zapisać lub wydrukować.

§ 2. Usługi

1. Operator świadczy bezpłatnie następujące usługi:
   • przeglądanie katalogu i rankingu biur nieruchomości, profili biur, ofert biur i opinii,
   • wyszukiwanie biur według miasta,
   • formularz zapytania do wybranego Biura, przekazywanego temu Biuru przez Operatora,
   • formularze dla Biur: korekta danych, usunięcie wpisu, zgłoszenie właściciela firmy i inne sprawy.
2. Usługi płatne dla Biur (np. rozszerzony profil) są możliwe wyłącznie na podstawie odrębnej umowy. Ich zasady opisuje strona Reklama i niezależność. Płatność nie wpływa na pozycję w rankingu.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript. Do wysłania Formularza potrzebny jest adres e-mail.
2. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) czy przechwycenie transmisji. Operator szyfruje połączenie z Serwisem (HTTPS). Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie i ochronę antywirusową.
3. Serwis używa plików cookie na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

§ 4. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie usługi przeglądania Serwisu zostaje zawarta z chwilą otwarcia Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia.
2. Umowa o przekazanie zapytania lub rozpatrzenie zgłoszenia zostaje zawarta z chwilą wysłania Formularza i wygasa po przekazaniu zapytania Biuru albo rozpatrzeniu zgłoszenia.
3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu, bez podawania przyczyny i bez kosztów.

§ 5. Charakter informacji i ranking

1. Informacje o Biurach pochodzą z rejestrów publicznych (KRS, wykaz podatników VAT), ze stron internetowych Biur i z Google. Operator dokłada starań, żeby były aktualne i rzetelne, ale mogą się one zmienić po dacie ich pobrania, podanej przy danych.
2. Informacje w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani porady prawnej, podatkowej czy inwestycyjnej.
3. Operator nie jest pośrednikiem w obrocie nieruchomościami i nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikami a Biurami. Za usługi Biur odpowiadają Biura.
4. Kolejność Biur w rankingu wynika wyłącznie z parametrów opisanych w metodologii, gdzie podajemy też ich znaczenie (wagi). Biura nie płacą za umieszczenie w katalogu ani za pozycję w rankingu. Treści sponsorowane, jeśli się pojawią, będą wyraźnie oznaczone napisem „Reklama” i oddzielone od rankingu.

§ 6. Opinie

1. Serwis pokazuje ocenę i opinie o Biurach pochodzące z Map Google, pobierane przez oficjalne Places API, z oznaczeniem źródła. Operator nie zbiera własnych opinii od Użytkowników.
2. Operator nie weryfikuje, czy opinie pochodzą od osób, które korzystały z usług Biura. Opinie nie są przez Operatora zmieniane ani wybierane według ich wydźwięku. Za ich treść odpowiadają autorzy, a za zasady ich publikacji Google.

§ 7. Oferty nieruchomości

1. Serwis pokazuje tytuły, ceny i linki do ofert opublikowanych przez Biura na ich stronach. Pełna i aktualna treść oferty znajduje się na stronie Biura, a cenę i dostępność nieruchomości trzeba potwierdzić w Biurze.
2. Za treść ofert odpowiadają Biura. Biuro może poprosić o usunięcie swoich ofert z Serwisu.

§ 8. Formularze i zasady korzystania

1. Użytkownik podaje w Formularzu prawdziwe dane i nie podaje danych innych osób bez ich zgody. Zapytanie wysłane przez Formularz Operator przekazuje Biuru wybranemu przez Użytkownika. Odpowiedź przesyła Biuro.
2. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich, wysyłanie przez Formularze niezamówionych informacji handlowych oraz działania zakłócające pracę Serwisu lub zmierzające do uzyskania nieuprawnionego dostępu do jego zasobów.
3. Operator może nie przekazać zapytania albo nie rozpatrzyć zgłoszenia, które narusza ust. 2.

§ 9. Zgłaszanie nieprawidłowych lub bezprawnych treści

1. Każdy może zgłosić błąd w danych albo treść, którą uważa za bezprawną, przez stronę Dla biur albo e-mailem, wskazując adres strony, opis problemu i uzasadnienie.
2. Operator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu 14 dni, i informuje zgłaszającego o decyzji wraz z uzasadnieniem. Biuro może w każdej chwili poprosić o korektę albo usunięcie swojego wpisu.
3. Punktem kontaktowym dla Użytkowników i organów, o którym mowa w art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych), jest Operator, dostępny przez kanały kontaktu wskazane w § 1 ust. 2, w języku polskim lub angielskim.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą działania Serwisu można złożyć przez kanały kontaktu wskazane w § 1 ust. 2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail do odpowiedzi i opis problemu.
2. Operator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail podany w reklamacji.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 11. Prawa autorskie

1. Opisy, zestawienia, ranking oraz układ Serwisu są chronione prawem. Można je cytować w dozwolonym zakresie, z podaniem źródła i linkiem do Serwisu.
2. Nazwy, znaki towarowe, logo, zdjęcia i oferty Biur należą do ich właścicieli i są prezentowane wyłącznie w celu informacyjnym.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada za świadczenie usług zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa. Operator nie odpowiada za usługi Biur, treść stron Biur i ofert ani za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie informacji z Serwisu.
2. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z powodu prac technicznych, awarii lub ze względów bezpieczeństwa.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookie opisuje Polityka prywatności.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu lub sposobu świadczenia usług albo względów bezpieczeństwa.
2. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego przy jego treści, nie wcześniej niż 7 dni od publikacji. Do zapytań i zgłoszeń wysłanych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
3. Regulamin obowiązuje od 12 listopada 2026 r.