Polityka prywatności i plików cookie

Obowiązuje od 12 listopada 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w serwisie rankingbiurnieruchomosci.pl (dalej: Serwis) jest operator serwisu rankingbiurnieruchomosci.pl (dalej: Administrator, my).

W sprawach danych osobowych skontaktujesz się z nami przez: formularz na stronie Dla biur (rodzaj zgłoszenia „Inna sprawa”). Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, bo nie wymagają tego przepisy.

2. Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i jak długo

2.1. Korzystanie z Serwisu

Gdy otwierasz stronę, serwer hostingu automatycznie zapisuje dane techniczne zapytania: adres IP, datę i godzinę, adres otwieranej strony, informacje o przeglądarce i systemie (nagłówek User-Agent) oraz kraj ustalony na podstawie adresu IP.

• Cel: wyświetlenie strony, zapewnienie bezpieczeństwa, wykrywanie błędów i nadużyć.
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu działania i bezpieczeństwa Serwisu.
• Okres: logi przechowuje dostawca hostingu przez krótki czas wynikający z jego ustawień, zwykle kilka dni.

Statystyki wejść liczone przez serwer. Każde wejście na stronę zapisujemy w statystykach Serwisu: adres odwiedzonej strony, domenę strony, z której przyszedłeś, parametry kampanii (UTM) z adresu, kraj i przybliżone miasto ustalone na podstawie adresu IP, typ urządzenia, przeglądarkę i system, to, czy wejście nastąpiło z kliknięcia w reklamę (tylko nazwa sieci reklamowej, np. Meta lub Google, rozpoznana po parametrze w adresie, bez jego wartości) oraz to, czy wejście wykonał robot (np. wyszukiwarki). Nie zapisujemy adresu IP ani pełnego nagłówka User-Agent i nie używamy do tego plików cookie ani niczego nie zapisujemy w Twojej przeglądarce. Żeby policzyć unikalnych odwiedzających, tworzymy skrót z adresu IP, danych przeglądarki i losowej wartości zmienianej codziennie. Wartość z poprzedniego dnia usuwamy, więc skrótu nie da się odwrócić ani powiązać z Twoimi wizytami w inne dni.

• Cel: liczenie odwiedzin, analiza ruchu i ulepszanie Serwisu.
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu statystyk Serwisu w formie ograniczonej do niezbędnego minimum. Możesz się temu sprzeciwić (punkt 6).
• Okres: 2 lata od wejścia, potem dane usuwamy automatycznie.

Wejścia robotów (wyszukiwarek, narzędzi sztucznej inteligencji, podglądów linków) zgłaszamy też do statystyk WitekCRM: nagłówek User-Agent, adres strony i kraj, bez adresu IP.

Zdjęcia i logo firm wyświetlamy przez serwis wsrv.nl (images.weserv.nl), który zmniejsza obrazki, żeby strony ładowały się szybciej. Twoja przeglądarka pobiera je wtedy z serwerów tego serwisu, które otrzymują Twój adres IP i informacje o przeglądarce. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (sprawne działanie Serwisu).

2.2. Narzędzia statystyczne w przeglądarce (tylko za zgodą)

Jeśli wyrazisz zgodę w banerze plików cookie (kategoria „Statystyczne”), strona wczyta skrypt statystyk z systemu WitekCRM (witekcrm.com), który zbiera informacje o odsłonach: odwiedzone adresy, źródło wejścia, czas spędzony na stronie oraz podstawowe informacje o przeglądarce i urządzeniu, bez plików cookie.

• Cel: analiza korzystania z Serwisu, sprawdzanie, które strony są przydatne, i ulepszanie Serwisu.
• Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej). Bez zgody skrypt w ogóle się nie wczytuje.
• Okres: do wycofania zgody, a dane o pojedynczych odsłonach nie dłużej niż 2 lata.
• Zgodę wycofasz w każdej chwili w ustawieniach plików cookie (link jest też w stopce każdej strony). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

2.3. Narzędzia reklamowe (tylko za zgodą)

Obecnie nie używamy narzędzi reklamowych ani pikseli reklamowych.

2.4. Zapytanie do biura (formularz na profilu biura)

Gdy wysyłasz zapytanie do biura, przetwarzamy: imię lub imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (jeśli go podasz), temat i treść wiadomości, wybrane biuro oraz datę wysłania.

• Cel: przekazanie zapytania wybranemu biuru nieruchomości, obsługa zapytania i zapobieganie nadużyciom (np. limit liczby zapytań wysyłanych z jednego adresu e-mail).
• Podstawa: Twoja zgoda na przekazanie danych biuru, wyrażona zaznaczeniem pola w formularzu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), oraz nasz prawnie uzasadniony interes w zapobieganiu nadużyciom i obronie przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Odbiorca: biuro wybrane w formularzu. Po otrzymaniu zapytania biuro staje się odrębnym administratorem Twoich danych i przetwarza je według własnych zasad, w celu odpowiedzi na zapytanie.
• Okres: 12 miesięcy od wysłania, potem dane usuwamy automatycznie. Wcześniej usuniemy je na Twoje żądanie. Wycofanie zgody nie cofa przekazania danych, które już nastąpiło.

2.5. Zgłoszenia na stronie „Dla biur”

Gdy wysyłasz zgłoszenie (korekta danych, usunięcie wpisu, inna sprawa, w tym sprawy dotyczące danych osobowych), przetwarzamy: rodzaj zgłoszenia, adres e-mail, NIP firmy (jeśli go podasz), treść zgłoszenia oraz datę wysłania.

• Cel: rozpatrzenie zgłoszenia, odpowiedź i udokumentowanie sposobu załatwienia sprawy.
• Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes w obsłudze zgłoszeń dotyczących katalogu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w przypadku żądań dotyczących danych osobowych obowiązek prawny wynikający z art. 12-22 RODO (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Okres: 24 miesiące od wysłania, potem dane usuwamy automatycznie.

2.6. Zgłoszenie właściciela firmy

Gdy zgłaszasz, że reprezentujesz firmę z katalogu, przetwarzamy: imię i nazwisko, stanowisko lub rolę w firmie, adres e-mail, numer telefonu (jeśli go podasz), NIP firmy, czego dotyczy zgłoszenie i treść wiadomości.

• Cel: sprawdzenie, czy reprezentujesz firmę, aktualizacja albo usunięcie wpisu, kontakt w sprawie zgłoszenia.
• Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes w rzetelności katalogu i kontakcie z firmami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a jeśli zawrzemy umowę, także jej wykonanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Okres: 24 miesiące od wysłania, potem dane usuwamy automatycznie.

2.7. Dane firm w katalogu

Katalog obejmuje biura nieruchomości prowadzone jako spółki i jako jednoosobowe działalności gospodarcze. Dane spółek nie są danymi osobowymi. Dane przedsiębiorców będących osobami fizycznymi (np. imię i nazwisko w nazwie firmy, adres działalności) już tak. Tych danych nie zbieramy od samych przedsiębiorców, dlatego informujemy o nich tutaj (art. 14 RODO).

• Zakres: nazwa firmy i marki, NIP, REGON, numer KRS, forma prawna, data rozpoczęcia działalności, status VAT, adres siedziby lub miejsca wykonywania działalności (u osób fizycznych bez wpisanego adresu działalności tylko miejscowość i kod pocztowy), adres strony internetowej, dane kontaktowe opublikowane przez firmę na jej stronie (telefon, firmowy adres e-mail, profile w mediach społecznościowych), informacje o usługach, cenach i prowizjach, tytuły, ceny i linki do ofert nieruchomości, zdjęcia i logo ze strony firmy, ocena i opinie z Google, opis przygotowany na podstawie tych danych oraz wynik w rankingu.
• Czego nie zbieramy: numerów PESEL, danych przedstawicieli i wspólników z rejestrów, numerów rachunków bankowych ani adresów e-mail wyglądających na prywatne adresy pracowników.
• Źródła: rejestry publiczne (Krajowy Rejestr Sądowy i wykaz podatników VAT prowadzony przez Ministra Finansów), strona internetowa firmy, Google (oficjalne Places API) oraz wyniki wyszukiwarek internetowych.
• Cel: prowadzenie publicznie dostępnego katalogu i rankingu biur nieruchomości, który pomaga konsumentom porównać biura i wybrać jedno z nich, oraz aktualizacja wpisów.
• Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes oraz interes użytkowników w dostępie do rzetelnych informacji o przedsiębiorcach działających na rynku (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Korzystamy wyłącznie z danych, które firmy same publikują albo które są jawne w rejestrach.
• Okres: przez czas obecności firmy w katalogu. Wpis usuwamy po skutecznym sprzeciwie, po zakończeniu działalności albo gdy firma przestaje spełniać kryteria katalogu. Kopie zapasowe bazy danych nadpisują się w ciągu kilku dni.
• Opisy firm przygotowujemy z pomocą narzędzi sztucznej inteligencji (model Claude firmy Anthropic). Przekazujemy im wyłącznie dane firmowe ze stron i rejestrów, z usuniętymi numerami telefonów i adresami e-mail. Każdy opis jest automatycznie sprawdzany, czy opiera się na faktach ze źródeł.
• Jeśli prowadzisz biuro z katalogu, możesz poprosić o korektę albo usunięcie wpisu i sprzeciwić się przetwarzaniu danych przez stronę Dla biur.

2.8. Opinie z Google

Na profilach firm pokazujemy ocenę i wybrane opinie z Map Google, pobrane przez oficjalne Places API: nazwę autora (tak jak jest widoczna w Google), ocenę, treść, datę i link do profilu autora w Google.

• Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes w informowaniu o opiniach klientów, z oznaczeniem źródła (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Okres: opinie regularnie odświeżamy. Opinia usunięta lub zmieniona w Google zmienia się u nas przy kolejnym odświeżeniu.
• Jeśli jesteś autorem opinii i nie chcesz, żebyśmy ją pokazywali, napisz do nas. Opinię możesz też usunąć w Google.

3. Komu powierzamy lub przekazujemy dane

Dane przetwarzają w naszym imieniu dostawcy usług technicznych, na podstawie umów powierzenia lub warunków przetwarzania danych tych dostawców. Każdy z nich ma dostęp tylko do danych potrzebnych do swojej usługi.

Dane możemy też przekazać sądom, organom ścigania i innym organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy. Nie sprzedajemy danych. Nie udostępniamy ich w celach reklamowych.

4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część dostawców ma siedzibę w USA. Przekazanie danych do USA odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) w przypadku firm, które przystąpiły do tego programu, albo na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, kontaktując się z nami.

5. Pliki cookie i podobne technologie

Pliki cookie to małe pliki zapisywane w przeglądarce. Bez Twojej zgody używamy wyłącznie plików niezbędnych. Nie stosujemy plików cookie reklamowych. Czcionki wczytujemy z naszego serwera, a nie z serwerów Google. Statystyki wejść liczone przez serwer (punkt 2.1) nie używają plików cookie.

Pliki niezbędne są potrzebne do działania Serwisu i nie wymagają zgody (art. 399 ust. 3 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej). Na pozostałe pytamy o zgodę w banerze przy pierwszej wizycie. Swój wybór zmienisz w każdej chwili w ustawieniach plików cookie. Pliki cookie możesz też usunąć albo zablokować w ustawieniach przeglądarki, ale wtedy Serwis zapyta o zgodę ponownie.

6. Twoje prawa

• dostęp do swoich danych i otrzymanie ich kopii (art. 15 RODO),
• sprostowanie nieprawidłowych danych (art. 16 RODO),
• usunięcie danych (art. 17 RODO),
• ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO),
• przeniesienie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy (art. 20 RODO),
• sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją (art. 21 RODO); po sprzeciwie przestajemy przetwarzać dane, chyba że wykażemy ważne prawnie uzasadnione podstawy nadrzędne wobec Twoich interesów albo podstawy do obrony roszczeń,
• wycofanie zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem,
• skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), jeśli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.

Żądanie wyślesz przez: formularz na stronie Dla biur (rodzaj zgłoszenia „Inna sprawa”). Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca. W skomplikowanych sprawach termin może się wydłużyć o kolejne dwa miesiące, o czym Cię poinformujemy. Jeśli nie będziemy pewni, że żądanie pochodzi od Ciebie, poprosimy o dodatkowe potwierdzenie tożsamości.

7. Czy musisz podać dane

Podanie danych w formularzach jest dobrowolne, ale bez danych oznaczonych jako wymagane nie przekażemy zapytania ani nie rozpatrzymy zgłoszenia. Do przeglądania Serwisu nie musisz podawać żadnych danych.

8. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Wynik firmy w rankingu obliczamy automatycznie według jawnych zasad opisanych w metodologii. Ocena dotyczy działalności firmy i wpływa wyłącznie na kolejność prezentacji biur w Serwisie. Nie podejmujemy wobec osób decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływają (art. 22 RODO).

9. Bezpieczeństwo

Połączenie z Serwisem jest szyfrowane (HTTPS). Dostęp do danych z formularzy ma tylko obsługa Serwisu po zalogowaniu. Ograniczamy zakres danych do niezbędnego minimum, a dane, których już nie potrzebujemy, usuwamy automatycznie.

10. Zmiany polityki prywatności

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy, sposób działania Serwisu albo nasi dostawcy. Nowa wersja obowiązuje od dnia publikacji na tej stronie. Jeśli zmiana będzie dotyczyć zgody na pliki cookie, zapytamy o zgodę ponownie. Zasady korzystania z Serwisu opisuje Regulamin.